中華人民(min)共和國消(xiao)費好男人2019在线视频观🔞看高清🚩者權益(yi)保護法

第一章(zhāng)  總則

第一(yī)條

為保護(hu)消費者的(de)合法權益(yì)，維護社會(hui)經濟秩序(xù)，促進社會(huì)主義😘市場(chang)經濟健康(kāng)發展，制定(ding)本法。

第二(èr)條

消費者(zhe)為生活消(xiao)費需要購(gòu)買、使用商(shāng)品或者接(jiē)受服務，其(qí)權益受本(ben)法保護；本(ben)法未作規(guī)定的，受其(qi)他有關法(fǎ)律、法規保(bao)護。

第三條(tiáo)

經營者為(wei)消費者提(tí)供其生産(chan)、銷售的商(shang)品或者提(ti)供服務，應(yīng)當遵守本(ben)法；本法未(wèi)作規定的(de)，應當遵守(shou)其他有關(guān)法律、法規(gui)。

第四條

經(jīng)營者與消(xiāo)費者進行(hang)交易，應當(dāng)遵循自願(yuan)、平等、公平(ping)、誠實信💛用(yong)的原則。

第(dì)五條

國家(jiā)保護消費(fèi)者的合法(fa)權益不受(shòu)侵害。國家(jia)采取措施(shī)，保障消😍費(fei)者依法行(hang)使權利，維(wei)護消費者(zhe)的合法權(quán)益。國家倡(chang)導文明、健(jian)康、節約資(zi)源和保護(hu)環境的消(xiao)費方式，反(fan)對浪費。

第(dì)六條

保護(hu)消費者的(de)合法權益(yi)是全社會(huì)的共同責(ze)任。國家鼓(gu)勵、支持一(yī)切組織和(hé)個人對損(sǔn)害消費者(zhě)合法權益(yi)的行為進(jin)行社會監(jiān)督。大衆傳(chuan)播媒介應(ying)當做♍好維(wéi)護消費者(zhe)合法權✏️益(yi)的宣傳，對(dui)損害消費(fei)者合法權(quán)益的行為(wei)進行輿論(lùn)監督。

第二(èr)章 消費者(zhě)的權利

第(dì)七條

消費(fèi)者在購買(mai)、使用商品(pin)和接受服(fu)務時享有(yǒu)人身、财産(chǎn)安全不受(shou)損害的權(quán)利。消費者(zhě)有權要求(qiu)經營者提(ti)供的商品(pin)和服務，符(fu)合保障人(rén)身、财産安(ān)全的要求(qiú)。

第八條

消(xiao)費者享有(yǒu)知悉其購(gou)買、使用的(de)商品或者(zhě)接受的服(fú)務的真實(shi)情況的權(quan)利。消費者(zhě)有權根據(ju)商品或者(zhe)服務的不(bú)同情況，要(yào)求經營者(zhe)提供商品(pin)的價格、産(chǎn)地、生産者(zhe)、用途、性能(néng)、規格、等級(ji)、主要成份(fèn)、生産日期(qi)、有效期限(xiàn)、檢驗合格(ge)證明、使用(yong)方法說明(míng)書、售後服(fu)務，或者服(fú)務的内容(róng)、規格、費用(yòng)等有關情(qíng)況。

第九條(tiao)

消費者享(xiǎng)有自主選(xuǎn)擇商品或(huò)者服務的(de)權利。消費(fèi)者有權自(zì)主選擇提(ti)供商品或(huo)者服務的(de)經營者，自(zì)主選擇商(shang)品品種或(huò)者服務方(fāng)式，自主決(jué)定購買或(huò)者不購買(mai)任何一種(zhǒng)商品、接受(shòu)或者不接(jie)受任何一(yī)項服務。消(xiāo)費者在自(zi)主選擇商(shāng)品或者服(fú)務時，有權(quan)進行比較(jiao)、鑒别和挑(tiāo)選。

第十條(tiao)

消費者享(xiǎng)有公平交(jiāo)易的權利(li)。消費者在(zai)購買商品(pǐn)或者接受(shòu)服務時，有(you)權獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正确等(děng)公平交易(yì)條件，有權(quán)拒絕經營(ying)者的強制(zhì)交易行為(wei)。

第十一條(tiáo)

消費者因(yin)購買、使用(yòng)商品或者(zhe)接受服務(wu)受到人身(shen)、财産損害(hai)的，享有依(yi)法獲得賠(péi)償的權利(lì)。

第十二條(tiáo)

消費者享(xiǎng)有依法成(cheng)立維護自(zi)身合法權(quán)益的社會(huì)組織的權(quan)利。

第十三(san)條

消費者(zhě)享有獲得(dé)有關消費(fei)和消費者(zhě)權益保護(hù)方面的知(zhī)識的權利(lì)。消費者應(ying)當努力掌(zhang)握所需商(shang)品或者服(fú)務的知識(shí)和使用技(ji)能，正确使(shi)用商品，提(ti)高自我保(bǎo)護意識。

第(dì)十四條

消(xiao)費者在購(gòu)買、使用商(shāng)品和接受(shòu)服務時，享(xiǎng)有人格尊(zun)嚴、民族風(feng)俗習慣得(dé)到尊重的(de)權利，享有(yǒu)個人信息(xī)依法得到(dào)保護的權(quán)利。

第十五(wu)條

消費者(zhě)享有對商(shāng)品和服務(wu)以及保護(hù)消費者權(quan)益工作進(jin)行監督的(de)權利。消費(fèi)者有權檢(jiǎn)舉、控告侵(qin)害消費者(zhě)權益的行(háng)為和國家(jia)機關及其(qi)工作人員(yuan)在保護消(xiao)費者權益(yi)工作中的(de)違法失職(zhí)行為，有權(quán)對保護消(xiāo)費者權益(yì)工作提出(chu)批評、建議(yì)。

第三章 經(jīng)營者的義(yi)務

第十六(liu)條

經營者(zhe)向消費者(zhe)提供商品(pǐn)或者服務(wù)，應當依照(zhao)本法和其(qi)他有關法(fǎ)律、法規的(de)規定履行(hang)義務。經營(yíng)者和消費(fèi)者有約定(ding)的，應當按(an)照約定履(lü)行義務，但(dan)雙方的約(yue)定不得違(wei)背法律、法(fa)規的規定(ding)。經營者向(xiàng)消費者提(ti)供商品或(huò)者服務，應(yīng)當恪守社(shè)會公德，誠(chéng)信經營，保(bao)障消費者(zhě)的合法權(quan)益；不得設(shè)定不公平(ping)、不合理的(de)交易條件(jiàn)，不得強制(zhì)交易。

第十(shi)七條

經營(yíng)者應當聽(ting)取消費者(zhe)對其提供(gong)的商品或(huò)者服務的(de)意見，接受(shou)消費者的(de)監督。

第十(shi)八條

經營(yíng)者應當保(bǎo)證其提供(gòng)的商品或(huò)者服務符(fu)合保障人(rén)身、财産安(ān)全的要求(qiú)。對可能危(wēi)及人身、财(cai)産安全的(de)商品和服(fú)務，應當向(xiàng)消費者作(zuò)出真實的(de)說明和明(ming)确的警示(shi)，并說明和(he)标明正确(que)使用商品(pǐn)或者接受(shou)服務的方(fang)法以及防(fang)止危害發(fā)生的方法(fa)。賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行(hang)、機場、車站(zhan)、港口、影劇(jù)院等經營(ying)場所的經(jing)營者，應當(dāng)對消費者(zhe)盡到安全(quan)保障義務(wù)。

第十九條(tiáo)

經營者發(fa)現其提供(gong)的商品或(huò)者服務存(cun)在缺陷，有(yǒu)危及人身(shēn)、财産安全(quán)危險的，應(yīng)當立即向(xiàng)有關行政(zhèng)部門報告(gào)和告知消(xiao)費者，并采(cǎi)取停止銷(xiao)售、警示、召(zhao)回、無害化(huà)處理、銷毀(hui)、停止生産(chan)或者服務(wù)等措施。采(cai)取召回措(cuò)施的，經營(ying)者應當承(cheng)擔消費者(zhe)因商品被(bei)召回支出(chu)的必要費(fèi)用。

第二十(shí)條

經營者(zhě)向消費者(zhe)提供有關(guān)商品或者(zhe)服務的質(zhi)量、性能、用(yong)途、有效期(qī)限等信息(xi)，應當真實(shi)、全面，不得(de)作虛假或(huo)者引人誤(wù)解的宣傳(chuán)。經營者對(duì)消費者就(jiu)其提供的(de)商品或者(zhě)服務的質(zhi)量和使用(yòng)方法等問(wen)題提出的(de)詢問，應當(dāng)作出真實(shí)、明确的答(dá)複。經營者(zhe)提供商品(pǐn)或者服務(wu)應當明碼(ma)标價。

第二(èr)十一條

經(jīng)營者應當(dāng)标明其真(zhēn)實名稱和(he)标記。租賃(lin)他人櫃台(tai)或者場地(di)的經營者(zhe)，應當标明(míng)其真實名(ming)稱和标記(jì)。

第二十二(èr)條

經營者(zhe)提供商品(pǐn)或者服務(wù)，應當按照(zhao)國家有關(guan)規定或者(zhe)商業慣例(lì)向消費者(zhě)出具發票(piào)等購貨憑(ping)證或者服(fú)務單據；消(xiao)費者索要(yao)發票等購(gòu)貨憑證或(huò)者服務單(dan)據的，經營(ying)者必須出(chu)具。

第二十(shi)三條

經營(ying)者應當保(bao)證在正常(chang)使用商品(pin)或者接受(shòu)服務的情(qing)況下其提(tí)供的商品(pǐn)或者服務(wù)應當具有(yǒu)的質量、性(xing)能、用途和(hé)有效期限(xian)；但消費者(zhe)在購買該(gai)商品或者(zhe)接受該服(fu)務前已經(jīng)知道其存(cun)在瑕疵，且(qie)存在該瑕(xia)疵不違反(fǎn)法律強制(zhi)性規定的(de)除外。經營(ying)者以廣告(gao)、産品說明(ming)、實物樣品(pǐn)或者其他(ta)方式表明(ming)商品或者(zhe)服務的質(zhì)量狀況的(de)，應當保證(zheng)其提供的(de)商品或者(zhě)服務的實(shí)際質量與(yu)表明的質(zhi)量狀況相(xiang)符。經營者(zhe)提供的機(ji)動車、計算(suàn)機、電視機(jī)、電冰箱、空(kong)調器、洗衣(yi)機等耐用(yong)商品或者(zhe)裝飾裝修(xiu)等服務，消(xiao)費者自接(jie)受商品或(huo)者服務之(zhī)日起六個(gè)月内發現(xiàn)瑕疵，發生(shēng)争議的，由(yóu)經營者承(cheng)擔有關瑕(xiá)疵的舉證(zhèng)責任。

第二(èr)十四條

經(jing)營者提供(gong)的商品或(huò)者服務不(bú)符合質量(liang)要求的，消(xiao)費者可以(yǐ)依照國家(jia)規定、當事(shi)人約定退(tuì)貨，或者要(yao)求經營者(zhe)履行更換(huan)、修理等義(yì)務。沒有國(guo)家規定和(he)當事人約(yuē)定的，消費(fei)者可以自(zì)收到商品(pin)之日起七(qi)日内退貨(huo)；七日後符(fu)合法定解(jie)除合同條(tiáo)件的，消費(fèi)者可以及(jí)時退貨，不(bu)符合法定(dìng)解除合同(tong)條件的，可(kě)以要求經(jīng)營者履行(háng)更換、修理(li)等義務。依(yī)照前款規(gui)定進行退(tuì)貨、更換、修(xiu)理的，經營(yíng)者應當承(chéng)擔運輸等(deng)必要費用(yong)。

第二十五(wǔ)條

經營者(zhě)采用網絡(luò)、電視、電話(hua)、郵購等方(fāng)式銷售商(shāng)品，消費者(zhě)有權自收(shōu)到商品之(zhī)日起七日(rì)内退貨，且(qiě)無需說明(míng)理⛷️由，但🐅下(xià)列商品除(chú)外：（一）消費(fei)者定作的(de)；（二💯）鮮活易(yì)腐的；（三）在(zai)線下☎️載或(huò)者消費者(zhě)拆封的音(yin)像🔞制品、計(ji)算🌈機軟件(jiàn)等數字化(hua)商品；（四）交(jiāo)付的報紙(zhi)、期🚶刊。除前(qian)款所列商(shang)品外，其他(tā)根據商品(pin)性質并經(jīng)消費者在(zài)購買時确(què)認不宜退(tuì)貨的商品(pin)，不适用無(wú)理由退貨(huò)。消費者退(tui)貨的商🧑🏾‍🤝‍🧑🏼品(pin)應當完好(hǎo)。經營者應(ying)當👌自收到(dào)退回商品(pin)之👨‍❤️‍👨日起七(qi)日内返還(hai)消費者支(zhi)付的商品(pin)價㊙️款。退回(hui)商品的運(yùn)費由消費(fèi)者承擔💜；經(jing)營者和消(xiāo)費者另有(yǒu)🔆約定的，按(an)照約定。

第(di)二十六條(tiáo)

經營者在(zai)經營活動(dong)中使用格(ge)式條款的(de)，應當以顯(xiǎn)著方式提(tí)請消費者(zhě)注意商品(pin)或者服務(wù)的數量和(hé)質量、價款(kuǎn)或者費用(yong)、履行期限(xiàn)和方式、安(an)全注意事(shi)項和風險(xian)警示、售後(hòu)服務、民事(shì)責任等與(yǔ)消費者有(you)重大利害(hai)關系的内(nei)容，并按照(zhào)消費者的(de)要求予以(yǐ)說明。經營(ying)者不得以(yi)格式條款(kuan)、通知、聲明(ming)、店堂告示(shi)等方式，作(zuò)出排除或(huò)者限制消(xiāo)費者權利(lì)、減輕或者(zhě)免除經營(yíng)者責任、加(jiā)重消費者(zhe)責任等對(duì)消費者不(bú)公平、不合(hé)理的規定(dìng)，不得利用(yong)格式條款(kuan)并借助技(ji)術手段強(qiang)制交易。格(ge)式條款、通(tong)知、聲明、店(diàn)堂告示等(deng)含有前款(kuan)所列内容(róng)的，其内容(rong)無效。

第二(èr)十七條

經(jing)營者不得(dé)對消費者(zhě)進行侮辱(rǔ)、诽謗，不得(de)搜查消♊費(fèi)者的身體(tǐ)及其攜帶(dai)的物品，不(bú)得侵犯消(xiao)費者的人(rén)身自由。

第(di)二十八條(tiáo)

采用網絡(luò)、電視、電話(hua)、郵購等方(fang)式提供商(shang)品或者服(fu)務的經營(yíng)者，以及提(tí)供證券、保(bao)險、銀行等(děng)金融服務(wu)的經營者(zhe)，應當向消(xiāo)費者提供(gong)經營地址(zhi)、聯系方式(shì)、商品或者(zhě)服務的數(shù)量和質量(liang)、價款或者(zhě)費用、履行(háng)期限和方(fang)式、安全注(zhu)意事項和(hé)風險警示(shi)、售後服務(wù)、民事責任(ren)等信息。

第(di)二十九條(tiao)

經營者收(shōu)集、使用消(xiāo)費者個人(ren)信息，應當(dang)遵循合法(fǎ)、正當、必要(yao)的原則，明(míng)示收集、使(shǐ)用信息的(de)目的、方式(shì)和範♋圍，并(bing)經消費者(zhě)同意。經營(ying)者收集、使(shi)用消費者(zhe)個人信息(xī)，應當公開(kai)其收集、使(shǐ)用規則，不(bu)得違反法(fǎ)律、法規的(de)規定和雙(shuang)方的約定(ding)收集、使用(yòng)信息。經營(yíng)者及其工(gōng)作人員對(dui)收集的消(xiao)費者個人(ren)信息必須(xu)嚴格保密(mì)，不🔴得⛷️洩露(lù)、出售或者(zhě)非法向他(tā)人提供。經(jīng)營者應當(dāng)🐕采取技🏃🏻術(shù)措施和其(qi)他必要措(cuò)施，确保信(xin)息安全，防(fang)止消費者(zhe)🔞個人信息(xi)洩露、丢💔失(shi)。在發生或(huò)者可能發(fā)生信息洩(xiè)露、丢失的(de)情況時，應(ying)當立即采(cǎi)♊取補救措(cuò)施。經營🌈者(zhě)未經消費(fèi)者同意或(huo)者請求，或(huo)者消費者(zhě)明确表示(shi)拒絕的，不(bú)得向其發(fa)送商業性(xìng)✊信息。

第四(sì)章 國家對(duì)消費者合(hé)法權益的(de)保護

第三(sān)十條

國家(jia)制定有關(guān)消費者權(quan)益的法律(lǜ)、法規、規章(zhang)和強👈制性(xing)标準⭐，應🔅當(dāng)聽取消費(fei)者和消費(fèi)者協會等(deng)組織♍的意(yi)見。

第三十(shi)一條

各級(ji)人民政府(fǔ)應當加強(qiáng)領導，組織(zhī)、協調、督促(cu)有關行政(zhèng)部門做好(hao)保護消費(fèi)者合法權(quan)益的工作(zuò)，落實💃🏻保護(hù)消費者合(he)💘法權⛱️益的(de)職責。各級(jí)人民政府(fu)應當加強(qiáng)監督，預防(fang)危害消費(fei)者人身、财(cái)産安全行(hang)為的發生(sheng)，及時制止(zhǐ)危害消費(fei)者人🐪身、财(cai)産安全的(de)行為。

第三(sān)十二條

各(gè)級人民政(zheng)府工商行(hang)政管理部(bù)門和其他(ta)有關行政(zhèng)部門應當(dang)依照法律(lǜ)、法規的規(guī)定，在各自(zi)的職責範(fan)圍内，采取(qǔ)措施，保護(hu)消費者的(de)合法權益(yi)。有關行政(zheng)部門應當(dāng)聽取消費(fèi)者和消費(fei)者協會等(deng)組織對經(jing)營者交易(yì)行為、商品(pin)和服務質(zhi)量問題的(de)意見，及時(shi)調查處理(li)。

第三十三(san)條

有關行(háng)政部門在(zai)各自的職(zhí)責範圍内(nei)，應當定期(qi)或者不定(ding)期對經營(ying)者提供的(de)商品和服(fu)務進行抽(chou)查檢驗，并(bìng)及時向社(she)會公布抽(chōu)查檢驗結(jié)果。有關行(hang)政部門發(fā)現并認定(ding)經營者提(tí)供的商品(pin)或者服務(wù)存在缺陷(xiàn)，有危及人(ren)身、财産安(an)全危險的(de)，應當立即(ji)責令經營(yíng)者采取停(tíng)止銷售、警(jǐng)示、召回、無(wú)害化處理(li)、銷毀、停止(zhi)生産或者(zhe)服務等措(cuò)施。

第三十(shí)四條

有關(guan)國家機關(guan)應當依照(zhao)法律、法規(gui)的規定，懲(chéng)處經營者(zhe)在提供商(shang)品和服務(wù)中侵害消(xiao)費者合法(fa)權益的違(wei)法犯罪行(hang)為。

第三十(shi)五條

人民(min)法院應當(dāng)采取措施(shi)，方便消費(fèi)者提起訴(su)訟。對符合(he)《中👉華人💔民(mín)共和國民(min)事訴訟法(fǎ)》起訴條件(jian)的消費者(zhě)權益争議(yi)，必須受理(li)，及時審理(li)。

第五章 消(xiao)費者組織(zhi)

第三十六(liu)條

消費者(zhe)協會和其(qí)他消費者(zhě)組織是依(yi)法成立的(de)對商品和(he)服務進行(háng)社會監督(dū)的保護消(xiāo)費者合法(fa)權益的社(she)會組織。

第(dì)三十七條(tiao)

消費者協(xié)會履行下(xià)列公益性(xìng)職責：（一）向(xiàng)消費者提(ti)供消費信(xìn)息和咨詢(xún)服務，提高(gao)消費者維(wei)護自身合(hé)法權益的(de)能力，引導(dǎo)文明、健康(kāng)、節約資源(yuan)和保護環(huán)境的消費(fei)方式；（二）參(cān)與制定有(you)關消費者(zhě)權益的法(fǎ)律、法規、規(gui)章和強制(zhì)性标準；（三(san)）參與有關(guan)行政部門(men)對商品和(hé)服務的監(jiān)督、檢查；（四(si)）就有關消(xiāo)費者合法(fa)權益的問(wen)題，向有關(guān)部門反映(yìng)、查詢，提出(chū)建議；（五）受(shou)理消費者(zhe)的投訴，并(bìng)對投訴事(shi)項進行調(diao)查、調解；（六(liu)）投訴事項(xiang)涉及商品(pǐn)和服務質(zhi)量問題的(de)，可以委托(tuō)具備資格(gé)的鑒定人(ren)鑒定，鑒定(dìng)人應當告(gao)知鑒定意(yì)見；（七）就損(sǔn)害消費者(zhe)合法權益(yì)的行為，支(zhi)持受損害(hai)的消費者(zhě)提起訴訟(sòng)或者依照(zhào)本法提起(qǐ)訴訟；（八）對(dui)損害消費(fei)者合法權(quan)益的行為(wéi)，通過大衆(zhong)傳播媒介(jiè)予以揭露(lu)、批評。各級(jí)人民政府(fǔ)對消費者(zhe)協會履行(háng)職責應當(dāng)予以必要(yao)的經費等(děng)支持。消費(fei)者協會應(yīng)當認真履(lü)行保護消(xiāo)費者合法(fa)權益的職(zhi)責，聽取消(xiāo)費者的意(yì)見和建議(yi)，接受社會(huì)監督。依法(fǎ)成立的其(qí)他消費者(zhe)組織依照(zhao)法律、法規(gui)及其章程(cheng)的規定，開(kāi)展保護消(xiao)費者合法(fa)權益的活(huo)動。

第三十(shi)八條

消費(fei)者組織不(bu)得從事商(shāng)品經營和(hé)營利性服(fu)務，不得以(yǐ)收取費用(yong)或者其他(ta)牟取利益(yi)的方式向(xiàng)消費者推(tui)薦商品和(hé)服務。

第六(liù)章 争議的(de)解決

第三(san)十九條

消(xiao)費者和經(jing)營者發生(shēng)消費者權(quan)益争議的(de)，可以通過(guò)下列途徑(jing)解決：（一）與(yu)經營者協(xié)商和解；（二(er)）請求消⁉️費(fei)者協會或(huo)者依法成(chéng)立的其他(ta)調解組織(zhī)調解；（三）向(xiang)有關行政(zheng)部門投訴(sù)；（四）根據與(yu)經營🤩者達(da)成的仲裁(cai)協議提請(qing)仲裁機🌈構(gou)仲裁；（五🐇）向(xiàng)人民法🔅院(yuan)提起訴訟(song)。

第四十條(tiao)

消費者在(zài)購買、使用(yòng)商品時，其(qi)合法權益(yi)受到損害(hai)的，可以向(xiang)銷售者要(yao)求賠償。銷(xiāo)售者賠償(chang)後，屬于生(shēng)産者的責(ze)任或者屬(shu)于向銷售(shòu)者提供商(shāng)品的其他(tā)銷售者的(de)責任的，銷(xiāo)售者有權(quan)向生産者(zhě)或者其他(ta)銷售者追(zhuī)償。消費者(zhe)或者其他(tā)受害人因(yin)商品缺陷(xiàn)造成人身(shen)、财産損害(hai)的，可以向(xiàng)銷售者要(yao)求賠償，也(yě)可以向生(shēng)産者要求(qiu)賠償。屬于(yú)生産者責(zé)任的，銷售(shòu)者賠償後(hou)，有權向生(shēng)産者追償(chang)。屬于銷售(shou)者責任的(de)，生産者賠(pei)償後，有權(quán)向銷售者(zhe)追償。消費(fei)者在接受(shòu)服務時，其(qí)合法權益(yì)受到損害(hài)的，可以向(xiang)服務者要(yao)求賠償。

第(dì)四十一條(tiáo)

消費者在(zai)購買、使用(yòng)商品或者(zhě)接受服務(wu)時，其合法(fǎ)權益受到(dào)損害，因原(yuán)企業分立(li)、合并的，可(kě)以向變更(gèng)後承受其(qi)權利義務(wu)的企業要(yào)求賠償。

第(di)四十二條(tiáo)

使用他人(rén)營業執照(zhao)的違法經(jing)營者提供(gòng)商品或者(zhe)服務，損害(hài)消費者合(hé)法權益的(de)，消費者可(kě)以向其要(yao)求賠償，也(ye)可以向營(ying)業執照的(de)持有人要(yào)求賠償。

第(di)四十三條(tiao)

消費者在(zài)展銷會、租(zu)賃櫃台購(gòu)買商品或(huò)者接受服(fú)務，其合法(fa)權益受到(dao)損害的，可(kě)以向銷售(shou)者或者服(fú)務者要求(qiu)賠償。展銷(xiao)會結束或(huo)者櫃台租(zū)賃期滿後(hòu)，也可以向(xiang)展銷會的(de)舉辦者、櫃(gui)台的出租(zū)者要求賠(pei)償。展銷會(huì)的舉辦者(zhě)、櫃台的出(chu)租者賠償(chang)後，有權向(xiàng)銷售者或(huo)者服務者(zhě)追償。

第四(si)十四條

消(xiao)費者通過(guò)網絡交易(yi)平台購買(mai)商品或者(zhě)接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損(sun)害的，可以(yǐ)向銷售者(zhě)或者服務(wu)者要求賠(pei)償。網絡交(jiāo)易平台提(ti)供者不能(néng)提供銷售(shou)者或者服(fú)務者的真(zhēn)實名稱、地(di)址和有效(xiào)聯系方式(shi)的，消費者(zhe)也可以向(xiàng)網絡交易(yi)平台提供(gòng)者要求賠(pei)償；網絡交(jiao)易平台提(ti)供者作出(chu)更有利于(yu)消費者的(de)承諾的，應(ying)當履行承(chéng)諾。網絡交(jiāo)易平台提(ti)供者賠償(chang)後，有權向(xiàng)銷售者或(huo)者服務者(zhě)追償。網絡(luò)交易平台(tái)提供者明(ming)知或者應(yīng)知銷售者(zhě)或者服務(wù)者利用其(qí)平台侵害(hài)消費者合(hé)法權益，未(wei)采取必要(yào)措施的，依(yi)法與該銷(xiao)售者或者(zhe)服務者承(cheng)擔連帶責(ze)任。

第四十(shí)五條

消費(fei)者因經營(ying)者利用虛(xu)假廣告或(huò)者其他虛(xū)假宣傳方(fāng)式提供商(shang)品或者服(fú)務，其合法(fa)權益受到(dào)損害的，可(ke)以向經營(ying)者要求賠(pei)償。廣告經(jing)營者、發布(bu)者發布虛(xū)假廣告的(de)，消費者可(kě)以請求行(hang)政主管部(bu)門予以懲(cheng)處。廣告經(jing)營者、發布(bù)者不能提(tí)供經營者(zhě)的真實名(ming)稱、地址和(he)有效聯系(xì)方式的，應(ying)當承擔賠(pei)償責任。廣(guang)告經營者(zhě)、發布者設(shè)計、制作、發(fā)布關系消(xiao)費者生命(mìng)健康商品(pǐn)或者服務(wu)的虛假廣(guǎng)告，造成消(xiao)費者損害(hai)的，應當與(yǔ)提供該商(shang)品或者服(fu)務的經營(yíng)者承擔連(lian)帶責任。社(she)會團體或(huo)者其他組(zǔ)織、個人在(zai)關系消費(fei)者生命健(jiàn)康商品或(huò)者服務的(de)虛假廣告(gào)或者其他(ta)虛假宣傳(chuán)中向消費(fei)者推薦商(shang)品或者服(fú)務，造成消(xiao)費者損害(hài)的，應當與(yu)提供該商(shāng)品或者服(fu)務的經營(yíng)者承擔連(lián)帶責任。

第(di)四十六條(tiao)

消費者向(xiang)有關行政(zhèng)部門投訴(sù)的，該部門(mén)應當自收(shou)到投訴之(zhī)日起七個(ge)工作日内(nèi)，予以處理(lǐ)并告知消(xiāo)✊費者。

第四(si)十七條

對(duì)侵害衆多(duo)消費者合(hé)法權益的(de)行為，中國(guó)消費者協(xie)會㊙️以及在(zai)㊙️省、自治區(qū)、直轄市設(she)立的消費(fei)者協會，可(kě)以向人民(min)法院提起(qi)訴訟。

第七(qī)章 法律責(zé)任

第四十(shí)八條

經營(ying)者提供商(shāng)品或者服(fú)務有下列(liè)情形之一(yi)的，除本法(fa)另有規定(ding)外，應當依(yī)照其他有(you)關法律、法(fǎ)規的規定(ding)，承擔民事(shì)責任：（一）商(shāng)品或者服(fú)務存在缺(que)陷的；（二）不(bu)具備商品(pǐn)應當具備(bei)的使用性(xing)能而出售(shòu)時未作說(shuo)明的；（三）不(bú)符合在商(shāng)品或者其(qí)包裝上注(zhu)明采用的(de)商品标準(zhǔn)的；（四）不符(fu)合商品說(shuō)明、實物樣(yàng)品等方式(shì)表明的質(zhì)量狀況的(de)；（五）生産國(guó)家明令淘(tao)汰的商品(pǐn)或者銷售(shou)失效、變質(zhi)的商品的(de)；（六）銷售的(de)商品數量(liang)不足的；（七(qī)）服務的内(nèi)容和費用(yong)違反約定(ding)的；（八）對消(xiao)費者提出(chū)的修理、重(zhong)作、更換、退(tuì)貨、補足商(shāng)品數量、退(tui)還貨款和(hé)服務費用(yòng)或者賠償(chang)損失的要(yào)求，故意拖(tuō)延或者無(wú)理拒絕的(de)；（九）法律、法(fa)規規定的(de)其他損害(hài)消費者權(quán)益的情形(xing)。經營者對(duì)消費者未(wei)盡到安全(quan)保障義務(wu)，造成消費(fei)者損害的(de)，應當承擔(dan)侵權責任(ren)。

第四十九(jiǔ)條

經營者(zhe)提供商品(pin)或者服務(wu)，造成消費(fèi)者或者其(qí)他受害人(ren)人身傷害(hài)的，應當賠(pei)償醫療費(fèi)、護理費、交(jiao)通費等為(wei)治療和康(kāng)複支出的(de)合理費用(yòng)，以及因誤(wù)工減少的(de)收入。造成(cheng)殘疾的，還(hái)應當賠償(chang)殘疾生活(huó)輔助具費(fèi)和殘疾賠(péi)償金。造成(cheng)死亡的，還(hai)應當賠償(chang)喪葬費和(he)死亡賠償(chang)金。

第五十(shi)條

經營者(zhe)侵害消費(fei)者的人格(gé)尊嚴、侵犯(fan)消費者人(rén)身自由☂️或(huò)者侵害消(xiao)費者個人(ren)信息依法(fa)得到保護(hù)的權利🔅的(de)，應當停止(zhǐ)侵害、恢複(fú)名譽、消除(chú)影響、賠禮(lǐ)道歉，并賠(pei)償損失。

第(dì)五十一條(tiáo)

經營者有(yǒu)侮辱诽謗(bang)、搜查身體(ti)、侵犯人身(shēn)自由等侵(qin)害消費者(zhě)🙇‍♀️或者其他(ta)受害人人(rén)身權益的(de)行為，造成(chéng)⚽嚴重精神(shén)損害的，受(shòu)害人可以(yǐ)要求精神(shén)損害賠償(chang)。

第五十二(èr)條

經營者(zhě)提供商品(pin)或者服務(wu)，造成消費(fèi)者财産損(sun)害的，應當(dang)依照法律(lǜ)規定或者(zhe)當事人約(yuē)定承擔修(xiu)理、重作、更(geng)換、退貨、補(bu)足商品數(shù)量、退還貨(huò)款和服務(wù)費用或者(zhe)賠償損失(shi)等民事責(ze)任。

第五十(shi)三條

經營(yíng)者以預收(shou)款方式提(tí)供商品或(huo)者服務的(de)，應當按照(zhào)約定提供(gòng)。未按照約(yuē)定提供的(de)，應當按照(zhào)消費者的(de)要求履行(hang)約定或者(zhě)退回預付(fu)款；并應當(dang)承擔預付(fù)款的利息(xi)、消費者必(bì)須支付的(de)合理費用(yong)。

第五十四(si)條

依法經(jing)有關行政(zhèng)部門認定(ding)為不合格(gé)的商品，消(xiao)費💋者要✍️求(qiú)退貨的，經(jīng)營者應當(dang)負責退貨(huo)。

第五十五(wǔ)條

經營者(zhě)提供商品(pǐn)或者服務(wù)有欺詐行(háng)為的，應當(dāng)按照消費(fei)者的要求(qiú)增加賠償(cháng)其受到的(de)損失，增加(jia)賠償的金(jīn)額為消費(fèi)者購買商(shāng)品的價款(kuan)或者接受(shou)服務的費(fei)用的三倍(bèi)；增加賠償(cháng)的金額不(bu)足五百元(yuán)的，為五百(bai)元。法律另(lìng)有規定的(de)，依照其規(guī)定。經營者(zhě)明知商品(pin)或者服務(wu)存在缺陷(xiàn)，仍然向消(xiāo)費者提供(gòng)，造成消費(fèi)者或者其(qi)他受害人(ren)死亡或者(zhě)健康嚴重(zhòng)損害的，受(shòu)害人有權(quán)要求經營(yíng)者依照本(ben)法第四十(shi)九條、第五(wǔ)十一條等(děng)法律規定(dìng)賠償損失(shī)，并有權要(yào)求所受損(sun)失二倍以(yi)下的懲罰(fa)性賠償。

第(di)五十六條(tiáo)

經營者有(you)下列情形(xing)之一，除承(cheng)擔相應的(de)民事責任(rèn)外，其他有(yǒu)關法律、法(fǎ)規對處罰(fá)機關和處(chù)罰方式有(you)規定的，依(yī)照法律、法(fǎ)規的規定(dìng)執行；法律(lü)、法規未作(zuo)規定的，由(you)工商行政(zheng)管理部門(men)或者其他(tā)有關行政(zheng)部門責令(lìng)改正，可以(yi)根據情節(jie)單處或者(zhě)并處警告(gao)、沒收違法(fa)所得、處以(yi)違法所得(dé)一倍以上(shang)十倍以下(xia)的罰款，沒(méi)有違法所(suo)得的，處以(yǐ)五十萬元(yuán)以下的罰(fá)款；情節嚴(yán)重的，責令(lìng)停業整頓(dun)、吊銷營業(yè)執照：（一）提(tí)供的商品(pǐn)或者服務(wù)不符合保(bao)障人身、财(cai)産安全要(yao)求的；（二）在(zai)商品中摻(chan)雜、摻假，以(yǐ)假充真，以(yi)次充好，或(huo)者以不合(he)格商品冒(mao)充合格商(shāng)品的；（三）生(shēng)産國家明(ming)令淘汰的(de)商品或者(zhě)銷售失效(xiào)、變質的商(shāng)品的；（四）僞(wei)造商品的(de)産地，僞造(zao)或者冒用(yòng)他人的廠(chǎng)名、廠址，篡(cuan)改生産日(rì)期，僞造或(huò)者冒用認(ren)證标志等(deng)質量标志(zhì)的；（五）銷售(shòu)的商品應(yīng)當檢驗、檢(jiǎn)疫而未檢(jiǎn)驗、檢疫或(huò)者僞造檢(jian)驗、檢疫結(jie)果的；（六）對(dui)商品或者(zhě)服務作虛(xu)假或者引(yin)人誤解的(de)宣傳的；（七(qī)）拒絕或者(zhě)拖延有關(guān)行政部門(men)責令對缺(que)陷商品或(huò)者服務采(cǎi)取停止銷(xiāo)售、警示、召(zhao)回、無害化(hua)處理、銷毀(hui)、停止生産(chan)或者服務(wu)等措施的(de)；（八）對消費(fei)者提出的(de)修理、重作(zuò)、更換、退貨(huo)、補足商品(pǐn)數量、退還(hai)貨款和服(fú)務費用或(huò)者賠償損(sun)失的要求(qiú)，故意拖延(yan)或者無理(li)拒絕的；（九(jiu)）侵害消費(fèi)者人格尊(zun)嚴、侵犯消(xiao)費者人身(shēn)自由或者(zhě)侵害消費(fèi)者個人信(xìn)息依法得(dé)到保護的(de)權利的；（十(shí)）法律、法規(gui)規定的對(dui)損害消費(fèi)者權益應(yīng)當予以處(chù)罰的其他(tā)情形。經營(yíng)者有前款(kuan)規定情形(xíng)的，除依照(zhao)法律、法規(gui)規定予以(yi)處罰外，處(chù)罰機關應(yīng)當記入信(xìn)用檔案，向(xiang)社會公布(bù)。

第五十七(qi)條

經營者(zhě)違反本法(fǎ)規定提供(gong)商品或者(zhě)服務，侵害(hài)消費者合(he)法權益，構(gòu)成犯罪的(de)，依法追究(jiu)刑事責任(rèn)。

第五十八(ba)條

經營者(zhě)違反本法(fa)規定，應當(dāng)承擔民事(shì)賠償責任(ren)和繳納罰(fá)款、罰⁉️金，其(qi)财産不足(zú)以同時支(zhi)付的，先承(cheng)擔民事🈲賠(péi)償責任。

第(dì)五十九條(tiáo)

經營者對(duì)行政處罰(fá)決定不服(fu)的，可以依(yi)法申請行(hang)政複🔴議或(huò)⛷️者提起行(háng)政訴訟。

第(di)六十條

以(yǐ)暴力、威脅(xie)等方法阻(zǔ)礙有關行(háng)政部門工(gōng)作人員依(yi)法執行🔱職(zhí)務的，依法(fǎ)追究刑事(shì)責任；拒絕(jue)、阻礙有關(guan)行㊙️政部門(mén)工作人員(yuán)依🌈法執行(háng)職務，未使(shǐ)用暴力、威(wēi)脅方法的(de)，由公安機(jī)關依照《中(zhōng)華人民共(gòng)和國治🔞安(an)管理處⛱️罰(fa)法》的規定(dìng)處罰。

第六(liù)十一條

國(guó)家機關工(gōng)作人員玩(wán)忽職守或(huò)者包庇經(jīng)營者侵害(hai)消👌費者合(he)法權益的(de)行為的，由(you)其所在單(dan)位或者上(shang)級機關給(gěi)予行政處(chù)分；情節嚴(yan)重，構成犯(fan)罪的，依🔞法(fa)追究刑事(shi)責任。

第八(bā)章  附則

第(dì)六十二條(tiáo)

農民購買(mai)、使用直接(jiē)用于農業(yè)生産的生(sheng)産資料，參(cān)照本法執(zhí)行。

第六十(shí)三條

本法(fǎ)自2025年12月11日(ri)起施行。